Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 8 juin 2026

Emotion FC exploite cette boutique en ligne ainsi que le présent site web, incluant l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous proposer une expérience d’achat personnalisée et sécurisée.

Cette boutique est hébergée par Shopify, qui nous permet de vous fournir nos services de vente en ligne. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, traitons et partageons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site, effectuez un achat, utilisez nos services ou communiquez avec nous.

En cas de contradiction entre nos conditions générales et la présente politique de confidentialité, cette politique prévaut pour tout ce qui concerne la collecte, l’utilisation, le traitement et la protection de vos données personnelles.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Emotion FC Shop
Melih Esad Demirhan
Helenenstraße 34
45143 Essen
Allemagne

E-mail : support@emotionfc.fr

Quelles données personnelles collectons-nous ?

Lorsque nous parlons de « données personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier directement ou indirectement.

Selon la manière dont vous utilisez notre site et nos services, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

  • Données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation et adresse de livraison.

  • Données de commande : produits consultés, produits ajoutés au panier, produits achetés, historique de commande, retours, échanges ou annulations.

  • Données de paiement : informations nécessaires au traitement du paiement, confirmation de paiement, moyen de paiement utilisé et détails de transaction. Les données complètes de carte bancaire sont traitées par nos prestataires de paiement sécurisés et ne sont pas stockées directement par Emotion FC.

  • Données de compte client : identifiants, préférences, paramètres de compte et informations liées à votre profil client, si vous créez un compte.

  • Données de communication : informations que vous nous transmettez lorsque vous contactez notre service client, par exemple par e-mail.

  • Données techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur utilisé, système d’exploitation, identifiants techniques, informations de connexion et données relatives à votre navigation sur notre site.

  • Données d’utilisation : pages consultées, interactions avec notre site, produits consultés, fréquence de visite et comportement général de navigation.

Comment collectons-nous vos données ?

Nous collectons vos données personnelles de différentes manières :

  • Directement auprès de vous, par exemple lorsque vous passez une commande, créez un compte, remplissez un formulaire ou contactez notre service client.

  • Automatiquement lors de votre navigation sur notre site, notamment au moyen de cookies et technologies similaires.

  • Par l’intermédiaire de nos prestataires, notamment Shopify, les prestataires de paiement, les prestataires de production, de traitement des commandes, de livraison, d’analyse ou de marketing.

  • Par l’intermédiaire de partenaires techniques ou marketing, uniquement lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services ou lorsque vous avez donné votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires afin d’assurer le bon fonctionnement de notre site, d’améliorer votre expérience d’achat, de mesurer l’audience et, lorsque vous y consentez, de personnaliser nos communications et campagnes publicitaires.

Nous distinguons notamment les catégories suivantes :

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Ils permettent par exemple de conserver votre panier, d’assurer la sécurité du paiement ou de maintenir votre session active. Ils ne nécessitent pas votre consentement préalable.

Cookies de mesure d’audience

Ces cookies nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site afin d’améliorer son fonctionnement, son contenu et l’expérience utilisateur. Lorsqu’ils ne sont pas strictement nécessaires ou exemptés de consentement, ils ne sont utilisés qu’avec votre accord.

Cookies marketing et publicitaires

Ces cookies peuvent être utilisés pour vous proposer des contenus ou publicités plus pertinents, mesurer la performance de nos campagnes et améliorer nos actions marketing. Ils ne sont déposés qu’après votre consentement.

Lors de votre première visite sur notre site, un bandeau de gestion des cookies vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser vos préférences concernant les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment via le module de gestion des cookies disponible sur le site ou via les paramètres de votre navigateur.

Le retrait de votre consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Pourquoi utilisons-nous vos données personnelles ?

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Traitement et gestion des commandes

Nous utilisons vos données pour traiter vos achats, confirmer votre commande, gérer le paiement, organiser la production, préparer l’expédition, assurer la livraison, traiter les retours, les échanges ou les demandes de remboursement.

Fourniture et amélioration de nos services

Nous utilisons certaines données pour exploiter, maintenir, sécuriser et améliorer notre boutique en ligne, personnaliser votre expérience d’achat et vous proposer un parcours plus fluide.

Service client

Nous utilisons vos données pour répondre à vos questions, traiter vos demandes, gérer les réclamations et vous fournir une assistance adaptée.

Communication liée à votre commande

Nous pouvons vous envoyer des e-mails non commerciaux concernant votre commande, par exemple une confirmation de commande, une notification d’expédition, un numéro de suivi ou une information importante liée à votre achat.

Marketing et publicité

Avec votre consentement lorsque celui-ci est requis, nous pouvons utiliser certaines données pour vous envoyer des communications marketing, vous présenter des offres, mesurer la performance de nos campagnes ou vous proposer des publicités plus pertinentes.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment de nos communications marketing en utilisant le lien de désinscription présent dans nos e-mails ou en nous contactant à support@emotionfc.fr.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous utilisons certaines données pour sécuriser notre site, protéger les paiements, détecter les comportements frauduleux, prévenir les abus et garantir la sécurité de nos clients et de nos services.

Respect de nos obligations légales

Nous pouvons traiter certaines données afin de respecter nos obligations comptables, fiscales, juridiques ou réglementaires, ou pour répondre à une demande légitime d’une autorité compétente.

Bases légales du traitement

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, aussi appelé RGPD, nous nous appuyons sur les bases légales suivantes :

  • Exécution du contrat : lorsque le traitement est nécessaire pour gérer votre commande, votre paiement, la livraison, le service client ou l’exécution de nos services.

  • Consentement : lorsque vous acceptez les cookies non essentiels, les communications marketing ou certains traitements optionnels.

  • Intérêt légitime : lorsque le traitement est nécessaire pour améliorer nos services, sécuriser notre site, prévenir la fraude ou analyser l’utilisation de notre boutique, à condition que vos droits et libertés ne prévalent pas.

  • Obligation légale : lorsque le traitement est nécessaire pour respecter nos obligations légales, comptables, fiscales ou réglementaires.

Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers uniquement lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services, respecter nos obligations ou améliorer notre activité.

Les destinataires peuvent inclure :

  • Shopify, qui héberge notre boutique et fournit l’infrastructure e-commerce.

  • Les prestataires de paiement, afin de traiter vos transactions de manière sécurisée.

  • Les prestataires de production, de traitement des commandes, de logistique et de livraison.

  • Les prestataires techniques, notamment pour l’hébergement, la maintenance, la sécurité, l’analyse ou le support.

  • Les prestataires marketing et publicitaires, uniquement lorsque cela est nécessaire et dans le respect des règles applicables en matière de consentement.

  • Les autorités compétentes, lorsque la loi nous y oblige ou lorsque cela est nécessaire pour défendre nos droits.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Relation avec Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify. Dans ce cadre, Shopify peut traiter certaines données personnelles nécessaires au fonctionnement de la boutique, à la gestion des commandes, au paiement, à la sécurité, à l’analyse et à l’amélioration de ses services.

Certaines données peuvent également être traitées par Shopify selon ses propres règles de confidentialité, notamment lorsque Shopify agit en tant que responsable indépendant du traitement pour certaines fonctionnalités.

Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify traite les données personnelles, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify.

Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires, notamment Shopify ou certains prestataires techniques, peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne.

Lorsque vos données personnelles sont transférées vers un pays situé en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout autre mécanisme reconnu par la réglementation applicable.

Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les durées de conservation peuvent varier selon la nature des données :

  • Les données liées aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la commande, au service client, aux retours éventuels et au respect de nos obligations légales, comptables et fiscales.

  • Les données de compte client sont conservées tant que votre compte reste actif, sauf demande de suppression ou obligation légale contraire.

  • Les données utilisées à des fins marketing sont conservées jusqu’au retrait de votre consentement ou votre désinscription.

  • Les données liées aux cookies sont conservées selon la durée indiquée dans notre outil de gestion des cookies ou selon les règles applicables.

Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive, la modification ou la divulgation non autorisée.

Cependant, aucun système de transmission ou de stockage de données n’est totalement sécurisé. Nous vous recommandons de ne jamais nous transmettre d’informations sensibles par des canaux non sécurisés.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès : vous pouvez demander à savoir quelles données personnelles nous détenons à votre sujet.

  • Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

  • Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans les conditions prévues par la loi.

  • Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation temporaire de certains traitements.

  • Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à certains traitements, notamment ceux fondés sur notre intérêt légitime ou à des fins de prospection commerciale.

  • Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir certaines données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

  • Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

support@emotionfc.fr

Nous pourrons vous demander des informations supplémentaires afin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Communications marketing

Si vous acceptez de recevoir nos communications marketing, nous pouvons vous envoyer des informations sur nos produits, offres ou nouveautés.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans nos e-mails ou en nous contactant à support@emotionfc.fr.

Même si vous vous désinscrivez des communications marketing, vous pourrez continuer à recevoir des e-mails nécessaires à la gestion de vos commandes, par exemple les confirmations de commande, informations de livraison ou réponses du service client.

Données des mineurs

Notre site et nos services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons pas volontairement de données personnelles concernant des mineurs.

Si vous êtes parent ou représentant légal et pensez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles, vous pouvez nous contacter à support@emotionfc.fr afin de demander la suppression de ces données.

Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites, plateformes ou services exploités par des tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité, de sécurité ou de protection des données.

Nous vous recommandons de consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur transmettre des données personnelles.

Réclamations

Si vous avez une question ou une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez d’abord nous contacter à l’adresse suivante :

support@emotionfc.fr

Si vous résidez en France, vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité française compétente en matière de protection des données :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France

Site web : www.cnil.fr

Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de refléter des changements dans nos pratiques, nos services, nos outils techniques ou nos obligations légales.

La version mise à jour sera publiée sur cette page avec la date de dernière mise à jour correspondante.

Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à :

support@emotionfc.fr

Ou par courrier :

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45143 Essen
Allemagne